A Concessionária Rota do Oeste realiza operação especial a partir desta segunda-feira (20.12.2021) para ampliar a segurança de quem trafega pela BR-163/364 e rodovia dos Imigrantes (BR-070) e garantir a celeridade no atendimento durante as festividades de final de ano – Natal e Ano Novo. De forma planejada, a empresa reforçou o número de equipes e reposicionou equipamentos para locais com maior necessidade identificada durante os feriados prolongados.
As ações estratégicas resultam em maior visibilidade à presença da Concessionária na rodovia, demonstrando aos usuários que não estão sozinhos durante a viagem e podem contar com atendimento de forma imediata. A Polícia Rodoviária Federal (PRF) atua ainda como fiscalizadora e orientadora dos motoristas.
Levantamento da Concessionária aponta que de 23 de dezembro de 2020 a 03 de janeiro de 2021 as equipes operacionais realizaram 1.386 atendimentos por panes diversas, sendo que 68% dos casos foram relacionados a problemas mecânicos, 12% tiveram relação com pneus em más condições de uso, 10% por falta de combustível, 5% foram panes elétricas e 5% por superaquecimento do motor. Os dados demonstram ainda que as equipes médicas realizaram 214 atendimentos, sendo 44% clínicos.
De acordo com o gerente de Operações da Rota do Oeste, Wilson Ferreira, esse mapeamento permite que a Concessionária atue de forma organizada com foco na necessidade dos motoristas. “No decorrer do ano trabalhamos intensamente na conscientização dos motoristas sobre a importância da manutenção veicular para evitar problemas durante o percurso. Ainda assim, vamos disponibilizar toda a estrutura operacional para atuação nos pontos onde os chamados são mais recorrentes”.
Para oferecer um atendimento célere e de qualidade aos motoristas da BR-163, a Rota do Oeste renovou a frota de veículos, com aquisição de caminhonetes de inspeção, ambulâncias e guinchos pesados mais modernos e eficientes. Os veículos ficam disponíveis nas 18 bases de atendimentos ao usuário instaladas ao longo dos 850,96 quilômetros sob concessão.
Estrutura de atendimento – A Rota do Oeste dispõe de 18 ambulâncias para atendimento médico, sendo 5 delas com UTI móvel; 18 guinchos leves para remoção de veículos; 8 guinchos pesados para remoção de caminhões e veículos pesados; 19 veículos de inspeção de tráfego, 24 horas ao longo de toda rodovia; 5 caminhões pipa para combate a incêndios às margens da BR-163; 5 caminhões para captura de animais.
Para acionar os serviços, os usuários têm à disposição um canal gratuito pelo número 0800 065 0163 para solicitar informações e serviços ao Centro de Controle Operacional (CCO) durante 24 horas por dia.
